Versand & Lieferung
Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten richten sich nach Produkt und Lieferland. Sie werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. im Bestellvorgang angezeigt.
Lebende Bienenköniginnen werden aus Gründen des sicheren und tiergerechten Transports immer getrennt von Honig, Zuchtzubehör und Beutenzubehör versendet. Bei einer gemischten Bestellung fallen daher gegebenenfalls getrennte Versandkosten an.
Honig & Imkereizubehör
Honig, Zuchtzubehör und Beutenzubehör versenden wir in die gesamte Europäische Union.
Der Versand erfolgt mit Post Luxembourg.
Vorrätige Waren werden grundsätzlich dreimal pro Woche versendet.
Versand von Bienenköniginnen
Lebende Bienenköniginnen versenden wir ausschließlich nach:
Luxemburg, Deutschland, Belgien, Frankreich und in die Niederlande.
Der Versand erfolgt mit GO! Logistics.
Bei der Bestellung wählen Sie einen verfügbaren Versandtag aus. Dieser ist der Tag, an dem wir Ihre Königin an den Transportdienstleister übergeben. Der ausgewählte Versandtag ist kein garantierter Zustelltag.
Der gewählte Versandtag ist verbindlich und kann vom Kunden nachträglich nicht geändert werden.
Änderungen der Lieferadresse müssen uns spätestens 7 Tage vor dem gewählten Versandtag mitgeteilt werden. Spätere Änderungen können nur berücksichtigt werden, soweit dies organisatorisch noch möglich ist.
Für den Versand von Bienenköniginnen benötigen wir eine erreichbare Telefonnummer, damit bei Zustellproblemen eine Kontaktaufnahme möglich ist.
Wetter & Tierwohl
Das Wohlergehen der Bienen hat Vorrang.
Bei ungeeigneten Witterungsbedingungen, insbesondere extremer Hitze oder Kälte, kann der gewählte Versandtag auf den nächstmöglichen geeigneten Versandtag verschoben werden.
In diesem Fall informieren wir Sie über die Verschiebung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Verpackung der Königinnen
Jede Bienenkönigin wird einzeln in einem Versandkäfig mit mindestens 8 Begleitbienen und Futterteig/Fondant versendet.
Mehrere Königinnen für denselben Versandtag können gemeinsam in einer Sendung verschickt werden.
Entgegennahme der Königinnen
Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendung am Zustelltag entgegengenommen oder ohne vermeidbare Verzögerung in Empfang genommen werden kann.
Eine von Ihnen gegenüber dem Transportdienstleister erteilte Abstellgenehmigung ist möglich.
Bei einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, Annahmeverweigerung oder einer sonstigen vom Kunden verursachten Nichtannahme besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung im Rahmen unserer freiwilligen Lebendankunft-Garantie. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Lebendankunft-Garantie
Für unsere Bienenköniginnen gewähren wir eine freiwillige Lebendankunft-Garantie.
Sollte eine Königin tot bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar am Zustelltag unter:
Senden Sie uns bitte ein deutliches Foto der Königin im noch ungeöffneten Versandkäfig mit sichtbar intakter Verschlusslasche.
Ist der Versandkäfig bereits bei der Zustellung beschädigt oder geöffnet, fotografieren Sie bitte auch diesen Zustand und teilen Sie uns dies am Zustelltag mit.
Bei nachgewiesener toter Ankunft können Sie im Rahmen unserer Lebendankunft-Garantie zwischen
einer gleichwertigen Ersatzkönigin oder der Erstattung des Kaufpreises der betroffenen Königin
wählen.
Bei einer Ersatzlieferung übernehmen wir die erneuten Versandkosten.
Die Lebendankunft-Garantie bezieht sich auf die Königin selbst. Der Tod einzelner oder sämtlicher Begleitbienen begründet allein keinen Anspruch aus der Lebendankunft-Garantie, sofern die Königin lebend angekommen ist.
Die freiwillige Lebendankunft-Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Selbstabholung in Godbrange
Eine kostenlose Selbstabholung in Godbrange, Luxemburg, ist möglich, soweit diese Möglichkeit beim jeweiligen Produkt angeboten wird.
Honig und Imkereizubehör werden bei Selbstabholung grundsätzlich 14 Tage zur Abholung bereitgehalten.
Für Bienenköniginnen gilt der vereinbarte Abholtag. Die Königin muss an diesem Tag abgeholt werden.
Bei Abholung ist die Bezahlung bar oder per Karte möglich.